📋
ধারা ১
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
tk1934 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট।
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে tk1934 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট (tk1934.net) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
📌 গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
📥
ধারা ২
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
tk1934 আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ |
পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা |
| ঠিকানার তথ্য |
বিভাগ, জেলা, উপজেলা |
অবস্থান যাচাই ও সেবা প্রদান |
| পরিচয়পত্রের তথ্য |
NID নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর |
KYC যাচাইকরণ |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট |
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম, বাজির রেকর্ড।
- লগ ডেটা: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট, কার্যক্ষমতার তথ্য।
- কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা।
🔍 স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।
⚙️
ধারা ৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
tk1934 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- গেমিং সেবা ও বোনাস প্রদান।
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা।
- লয়ালটি পয়েন্ট ও পুরস্কার ব্যবস্থাপনা।
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+ নিশ্চিত করতে)।
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।
৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানো।
- ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা।
📧 বিপণন যোগাযোগ: আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
🤝
ধারা ৪
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
tk1934 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা সেবা।
এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তা।
- জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলতে।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
🛡️
ধারা ৫
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
tk1934 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।
🚨 ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
৫.৩ আপনার দায়িত্ব
আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার নিজের কিছু দায়িত্বও রয়েছে:
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
- আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
- পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা এড়িয়ে চলুন।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
- নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
🗄️
ধারা ৬
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
tk1934 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণের মেয়াদ |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড |
৭ বছর |
আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC নথিপত্র |
সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর |
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ |
| গেমিং ইতিহাস |
৩ বছর |
বিরোধ নিষ্পত্তি |
| যোগাযোগের রেকর্ড |
২ বছর |
গ্রাহক সেবা উন্নতি |
| কুকি ও লগ ডেটা |
৯০ দিন |
প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
📌 ব্যতিক্রম: যদি কোনো আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।
tk1934 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
⚙️
অপরিহার্য কুকি
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
📊
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
🎯
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা ও থিম।
🔐
নিরাপত্তা কুকি
জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — Chrome, Firefox, Safari, Edge — কুকি পরিচালনার বিকল্প সরবরাহ করে।
💡 পরামর্শ: সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আমরা সকল কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই। কুকি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
tk1934-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
🚫
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
📤
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
✋
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।
🆓 বিনামূল্যে সেবা: আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো ফি নেওয়া হয় না। তবে অযৌক্তিক বা পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
🔞
ধারা ৯
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
tk1934 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
⚠️ অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
tk1934 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
📅 সর্বশেষ পর্যালোচনা: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে। আমরা প্রতি ছয় মাসে অন্তত একবার এই নীতি পর্যালোচনা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করি।
- ইমেইল:
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং আপনার পছন্দের সমাধান উল্লেখ করুন। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে সাহায্য করবে।
🤝 আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং স্বচ্ছতার সাথে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।